Supervitamín K2
PRE ZDRAVÉ CIEVY A KOSTI

NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o. sa špecializuje na prvotriedny zákaznícky servis, a preto rámcovo ponúka produkty (výživové doplnky) predovšetkým vo zvýhodnenom a veľmi praktickom vernostnom programe formou pravidelných zásielok s dodávkou přiamo k Vám domov.

Objednávka

Zmluvný vzťah medzi Vami a NaturaMed vzniká prvým objednaním tovaru (vr. vzorky) a pokračuje spolu s každou ďalšou objednávkou, až do jeho ukončenia niektorej zo zmluvných strán (alebo zvláštnou situáciou viď Vykonávanie úkonov k zákazníckemu účtu). Tento rámcovo uzavretý zmluvný vzťah umožňuje na základe objednávok konkrétneho tovaru či služieb uzatvárať čiastkové kúpne zmluvy, čím NaturaMed garantuje zákazníkom konštantné podmienky plnenia po celú dobu trvania vzájomného zmluvného vzťahu. Zákazník si môže objednať jednorazové a/alebo opakované plnenie formou vernostného programu, popr. môže tieto formy kombinovať. Objednávanie tovaru je prispôsobené kanálom, ktorými NaturaMed so svojimi zákazníkmi komunikuje, tj. „na diaľku“, a to predovšetkým v súlade s občianskym zákonníkom v nadväznosti zákon č. 102/2014 Z. z., o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov v platnom znení.

Objednávku môže uzavrieť iba osoba staršia ako 18 rokov, a to výhradne sama za seba, tj. vlastným menom a na vlastný účet, ktorá v rámci objednávky uvedie iba pravdivé a úplné informácie. Objednanie pre tretiu osobu, alebo treťou osobou, nie je prípustné. NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o. si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku.

Prvé 30 denné balenie ZADARMO + vernostný program

Vo Vašom balíčku dostanete zadarmo mesačné balenie Vitaminu K2, zaplatíte iba 1,95 € za poštovné a balné.Za mesiac Vám automaticky zašleme balenie obsahujúce 60 kapsúl, čo je dávka na dva mesiace užívania a potom rovnaké balenie každý druhý mesiac. Cena tohto dvojmesačného balenia je 23,95 €, poštovné a balné hradíme my.

Dodanie a platba

Štandardne, ak je tovar skladom, je zásielka s tovarom odovzdaná k doručeniu Slovenskej pošte na Vami zadanú adresu do 5 pracovných dní od obdržania objednávky, a to priamo do poštovej schránky. Doručovanie sa riadi právnymi predpismi a podmienkami Slovenskej pošty, ako prepravcu. Za odovzdaný tovar prepravcovi nesie zodpovednosť prepravca.

Akonáhle Vám Slovenská pošta doručí balíček s tovarom, máte štandardne 14 dní na jeho zaplatenie. Tovar prosím uhraďte do dátumu splatnosti uvedeného na prednej strane súhrnu so zloženkou.

Platbu za tovar môžete uskutočniť buď po jeho dodaní, prostredníctvom priloženej zloženky alebo formou bankového prevodu. V prípade, že využívate mobilnú banku, môžete využiť aj QR kód, ktorý je súčasťou súhrnu so zloženkou. Uvedené ceny zahŕňajú DPH a sú konečné. Ceny platia do vydania aktualizovaného cenníka.

Pri nezaplatení, po uplynutí doby splatnosti, Vám môže byť zaslané upozornenie č. 1 a dlžná čiastka navýšená o administratívny poplatok 1,5 €. V prípade, že nedôjde k úhrade ani po prvom upozornení, môže dôjsť k upozornenie č. 2, kde bude k dlžnej čiastke pripočítaný administratívny poplatok vo výši 3 €. Pokiaľ ani po druhom upozornení nebude uhradená pohľadávka, sme oprávnení zaslať Výzvu k úhrade dlžnej čiastky, so ktorou sa viaže administratívny poplatok vo výške 6 €. Ak nedôjde k úhrade dlhu ani po zaslaných výzvach, postupujeme v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a svojich práv sa môžeme domáhať u miestne a vecne príslušného súdu. V takom prípade by sa navyše dlžná čiastka navýšila o náklady riadenia a právneho zastúpenia.

Dôležité: V prípade, že by z nejakého dôvodu došlo k oneskoreniu zásielky (napr. vinou prepravcu) a dátum splatnosti uvedený na súhrnu so zloženkou nebolo možné dodržať (napr. už uplynul), alebo je pre Vás splatnosť momentálne nesplniteľná, informujte prosím zákaznícku linku NaturaMed. Splatnosť Vám môže byť predĺžená.

Vrátenie tovaru a reklamácie

Pri preberaní zásielky s tovarom od prepravcu zásielku prezrite, či nie je viditeľne poškodená či inak znehodnotená. Zistené nedostatky riešte primárne s prepravcom.

Po rozbalení transportného balenia tovar skontrolujte a uistite sa, že zodpovedá objednanému produktu. Prípadné nedostatky nám prosím neodkladne oznámte (buď písomne na adresu, e mailom či telefonicky - viď Kontaktné údaje), aby sme ich spoločne mohli vyriešiť. Poskytneme Vám aj súčinnosť pri riešení reklamácií s prepravcom.

Tovar môžete vrátiť aj nad rámec zákonnej lehoty 14tich dní, a to do 90tich dní od jeho doručenia.

Vrátiť je možné tovar v neporušenom (neotvorenom) pôvodnom obale (produktové balenie vrátane obsahu, na ktorom je uvedené jeho zloženie). Tovar môžete vrátiť odoslaním na korešpondenčnú adresu NaturaMed (viď Kontaktné údaje). Náklady spojené s vrátením tovaru primárne nesie zákazník (objednávateľ).

Vernostný program – úprava a ukončenie

Pravidelné zasielanie produktov môžete kedykoľvek a bezplatne prerušiť, zmeniť interval zasielania, objednať si zásielku navyše či ďalšie zásielky tovaru úplne zrušiť. Ak si prajete akokoľvek upraviť zasielanie, kontaktujte prosím naše zákaznícke centrum, radi Vám poradíme a pomôžeme. Cena za volanie sa nelíši od základnej sadzby Vašej tarify.

Zrušenie (odhlásenie) vernostného programu možno uskutočniť písomnou výpoveďou (emailom, poštou) či telefonicky kontaktovaním nášho zákazníckeho centra. K ukončeniu vernostného programu dochádza okamžite po obdržaní písomnej výpovedi alebo po ukončení telefónneho hovoru pri výpovedi uskutočnenej prostredníctvom zákazníckej linky. Ak uprednostňujete písomné rušenie programu, môžete si pre zjednodušenie stiahnuť z nášho webu príslušný formulár.

Dôležité: Pri rušení vernostného programu je zákazník povinný zaplatiť za spotrebovaný tovar, a/alebo za tovar, ktorý mu bol pred odhlásením už zaslaný, ak takýto tovar neporušený nevrátil (na vlastné náklady) späť NaturaMed (viď Vrátenie tovaru a reklamácie).

Osobné údaje

Všetky Vaše osobné údaje považujeme za dôverné a sú spracúvané a uchovávané v súlade so zákonom č. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46 / ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov). Vyhradzujeme si právo žiadať o údaj roku narodenia, ako kontrolu Vašej plnoletosti.

Kompletné informácie o spracovaní osobných údajov zákazníkov nájdete tu.

Služby zákazníkom

Náš profesionálny zákaznícky servis je pripravený Vám pomôcť so všetkými otázkami a prianiami. Sme Vám k dispozícií každý pracovný deň od 8 do 16 hodín, a to na telefónnom čísle 048/323 8000. Cena za volanie sa nelíši od základnej sadzby Vašej tarify.

Vaše otázky, chvála či sťažnosti sú vítané!

Primárne sa, prosím, obracajte so svojimi požiadavkami a reklamáciami na naše zákaznícke centrum, kde Vám naši operátori radi pomôžu. V prípade, že by ste neboli s našim riešením spokojní, môžete sa obrátiť na dozorný orgán, ktorým je v našom prípade Štátna poľnohospodárska a potravinárska inšpekcia.

Kontaktné údaje

NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o. (IČO: 261 06 965)
Korešpondenčná adresa: Na Troskách 26, 974 01 Banská Bystrica
Sídlo: U Smaltovny 625, 370 01, České Budějovice
Tel.: 048/323 8000
E-mail: info@naturamed.sk

Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Českých Budějoviciach pod spisovou značkou C 14379.

Uvedený text je výpisom obchodných podmienok pre konkrétny produkt. Všeobecné obchodné podmienky NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o. nájdete tu.